Política de Privacidad

Última actualización: 01/06/2026

1. Responsable del Tratamiento

SMTP Chile SpA, con domicilio en Santiago de Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.smtpchile.cl.

Correo: contacto@smtpchile.cl
Teléfono: +56 9 8385 4764
Dirección: Santiago, Región Metropolitana, Chile

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales cuando interactúas con nuestro sitio:

Formularios de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje.
Compras en tienda: datos de facturación, dirección y método de pago (procesado por Transbank/Webpay).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión (mediante cookies analíticas).
Correos electrónicos: dirección de correo cuando te suscribes a nuestras comunicaciones.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

Responder consultas y solicitudes de cotización.
Procesar y gestionar pedidos y pagos.
Enviar comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento).
Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario en el sitio.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Base Legal

El tratamiento de tus datos se realiza en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones. Procesamos tus datos cuando:

Das tu consentimiento explícito (formularios, suscripciones).
Es necesario para ejecutar un contrato de servicios contigo.
Existe una obligación legal que lo requiere.
Existe un interés legítimo que no se contrapone a tus derechos.

5. Compartición de Datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:

Proveedores de servicios: hosting, pasarelas de pago (Transbank), herramientas de análisis (Google Analytics).
Autoridades: cuando la ley chilena lo exige (SII, tribunales).

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad de tus datos.

6. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

Recordar tus preferencias de sesión.
Analizar el tráfico del sitio (Google Analytics).
Mejorar la funcionalidad de la tienda (WooCommerce).

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad por la que fueron recopilados:

Consultas de contacto: hasta 1 año desde la última interacción.
Datos de clientes: hasta 6 años por obligaciones tributarias.
Suscripciones: hasta que solicites la baja.

8. Tus Derechos

Conforme a la Ley 19.628, tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Cancelación/Eliminación: solicitar la supresión de tus datos.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@smtpchile.cl con asunto "Protección de datos".

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado SSL/TLS, acceso restringido a datos, firewalls, y auditorías periódicas de seguridad.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos cambios en esta página con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo si tenemos tu dirección.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos: